Citibank ignorerer en kontrakt

Internettet er summer med den seneste åbenbaring, at Citibank, Countrywide og andre større realkreditlån og private equity långivere vilkårligt har frosset eller reduceret midler til rådighed i deres hjem egenkapital kreditlinjer.

Citibank, for en, hævder, at de har gjort dette kun efter en gennemgang af hver enkelt konto og en afgørelse om, at den aktuelle værdi af ejendommen er faldet til det punkt, hvor saldoen måske ikke være berettiget. Virkeligheden synes at være det modsatte.

Det ser ud til, at Citibank og den anden simpelthen har frosset regnskaberne for alle deres heloc kunder efter postnummer. Hvis emnet ejendom ligger i et postnummer område, der har haft faldende værdier i det forløbne år, så regnskabet i disse lynlåse enten i frossen stand, nedsættes eller bortfalder.

En af mine venner havde næsten $ 40,000 fås i hendes heloc. Hun kaldte Citibank en morgen for nylig, og bekræftede, at pengene var til rådighed, og fik at vide af kundeservice rep, at ja, hun havde midler til rådighed, og at hun kunne trække imod dem. Hun skrev to checks på i alt $ 10.000 (godt under hendes disponible midler grænse), gik til sin bank og deponeret dem i deres ATM. Kontrol blev accepteret, verificerede midler som godkendte, og få dage senere begyndte hun at afbetale nogle kreditkort konti med disse midler.

Ni dage senere modtager hun to bogstaver, et for hvert check, hun skrev, fra Citibank. I begge breve blev hun informeret om, at hendes checks blev returneret til sin bank, som NSF (ikke tilstrækkelige midler) - og at hendes konto var blevet frosset den selvsamme dag, som hun skrev kontrollen.

Da hun klagede og spurgte, hvordan de kunne fryse hendes konto sådan, uden varsel og efter det faktum (de faktisk frøs kontoen seks dage efter at hun havde skrevet kontrollen), kundeservice rep sagde blot, at det var en ny procedure og at der under en meget svært at finde elementet i hendes kontrakt - banken havde ret til at gøre, hvad de ønskede. Men efter hans gennemgang af hendes konto (hun har en næsten perfekt Fico score og egenkapital var under 70% lån til værdi for hendes hjem), han indrømmede, at hun ikke opfyldte de statslige kriterierne for at have hendes konto frosset.

Adspurgt om, hvad der kan gøres, den stakkels fyr var på et tab. "Har din bank aflejres den kontrol, når de kommer tilbage. Eller gå ned og få checks fra din bank og derefter skrive nye, "foreslog han. På dette tidspunkt havde min vens bank ikke engang blevet meddelt, at kontrollen var blevet returneret ulønnet.

Den nederste linje er, at min ven havde til hurtigt at blande penge fra andre rentebærende konti for at dække alle de andre kontroller, hun havde skrevet. På dette tidspunkt virkelig hun ikke ved, hvad hun vil gøre, som hun allerede havde planer på plads, der ville have krævet adgang til resten af ​​hendes heloc midler.

Der er mere til denne historie - og det er et mareridt for heloc kunder af alle disse långiver banker.

Print PDF