Citibank ignorerer en kontrakt

Internett er abuzz med den siste åpenbaring som Citibank, Countrywide og andre store boliglån og hjem egenkapital långivere har vilkårlig frosset eller redusert midler tilgjengelig i sine hjem egenkapital linjer med kreditt.

Citibank, til en, hevder at de har gjort dette bare etter en gjennomgang av hver enkelt konto og en besluttsomhet som den nåværende verdien av eiendommen har falt til det punktet hvor saldo ikke kan være berettiget. Virkeligheten synes å være helt motsatt.

Det ser ut til at Citibank og den andre har rett og slett frosset kontoene til alle sine heloc klienter etter postnummer. Hvis motivet eiendommen er i en ZIP-kode område som har hatt fallende verdier over det siste året, da regnskapet i disse glidelåser er enten frosset, redusert eller kansellert.

En venn av meg hadde nesten $ 40.000 tilgjengelige i heloc henne. Hun ringte Citibank en morgen nylig og bekreftet at pengene var tilgjengelig og ble fortalt av kundeservice rep at ja, hun hadde midlene tilgjengelig, og at hun kunne trekke mot dem. Hun skrev to sjekker på tilsammen $ 10.000 (godt under hennes tilgjengelige midler grense), gikk til banken sin og deponert dem i ATM deres. Sjekker ble akseptert, fond verifisert som ryddet og noen dager senere begynte hun å betale ut noen kredittkortkontoer med disse midlene.

Ni dager senere ble hun får to brev, ett for hver sjekk at hun skrev, fra Citibank. I begge brevene hun ble informert om at hennes sjekker ble returnert til banken sin som NSF (ikke tilstrekkelige midler) - og at hennes konto var blitt frosset allerede samme dag som hun skrev kontrollene.

Da hun klaget og spurte hvordan de kunne fryse hennes konto sånn, uten advarsel og etter det faktum (de faktisk frøs konto seks dager etter at hun hadde skrevet kontrollene), kundeservice rep simpelthen sa at det var en ny prosedyre og at under en veldig vanskelig å finne element i kontrakten sin - banken hadde rett til å gjøre hva de ville. Men ved sin vurdering av kontoen hennes (hun har en nær perfekt Fico score og egenkapital linje var under 70% lån til verdi for hennes hjem), innrømmet han at hun ikke oppfyller de statlige kriteriene for å ha henne konto frosset.

På spørsmål om hva som kunne gjøres, var stakkars fyren på et tap. "Har din bank redeposit den sjekker når de kommer tilbake. Eller gå ned og få sjekker fra banken din, og deretter skrive nye, "foreslo han. På dette tidspunktet hadde min venns bank ikke engang fått beskjed om at sjekkene var blitt returnert ubetalt.

Poenget er at min venn måtte raskt shuffle penger fra andre rentebærende konti for å dekke alle de andre kontrollene hun hadde skrevet. På dette punktet, hun egentlig ikke vet hva hun skal gjøre som hun allerede hadde planer på plass som ville ha krevd tilgang til resten av hennes heloc midler.

Det er mer til denne historien - og det er et mareritt for heloc klienter av alle disse utlåner bankene.

Skriv ut PDF