Citibank ignorerar ett avtal

Internet är vimlar det av den senaste avslöjandet att Citibank, Countrywide och andra stora inteckning och inrikes långivare equity godtyckligt har fryst eller minskat tillgängliga medel i sina linjer hem kapital kredit.

Citibank, för en, hävdar att de har gjort detta först efter en genomgång av varje konto och en beslutsamhet som det aktuella värdet av fastigheten har sjunkit till den punkt där kontot kanske inte motiverad. Verkligheten verkar vara tvärtom.

Det verkar som Citibank och den andra helt enkelt har frusit räkenskaperna för alla sina HELOC kunder med postnummer. Om motivet fastigheten är i ett postnummer område som hade sjunkande värden under det senaste året, då räkenskaperna inom dessa BLIXTLÅS antingen frysta, minskas eller dras.

En vän till mig hade nästan $ 40.000 finns i hennes HELOC. Hon kallade Citibank en morgon nyligen och bekräftade att pengarna var tillgängliga och blev tillsagd av kundservice rep att, ja, hon hade tillgängliga medel, och att hon kunde rita mot dem. Hon skrev sedan två kontroller totalt $ 10.000 (såväl under hennes tillgängligt medel gräns), gick till sin bank och deponerade dem i deras ATM. Kontroller godkändes, kontrollerade fonder som rensas och några dagar senare började hon betala av vissa konton kreditkort med dessa medel.

Nio dagar senare får hon två bokstäver, en för varje kontroll som hon skrev från Citibank. I båda brev hon fick veta att hennes kontrollerna tillbaka till sin bank som NSF (icke tillräckliga medel) - och att hennes konto hade frusits ​​redan samma dag som hon skrev kontrollerna.

När hon klagade och frågade hur de kunde frysa hennes konto så där, utan förvarning och i efterhand (de faktiskt frös kontot sex dagar efter att hon hade skrivit kontrollerna), sa kundtjänst rep helt enkelt att det var ett nytt förfarande och att under en mycket svårt att hitta objekt i sitt kontrakt - banken hade rätt att göra vad de ville. Men på hans granskning av hennes konto (hon har en nästan perfekt FICO poäng och det egna kapitalet linjen var under 70% lån till värde för hennes hem), medgav han att hon inte uppfyllde de statliga kriterierna för att ha hennes konto fruset.

När vi frågade vad som kunde göras, var stackars killen med förlust. "Har din bank återinsättningsbonus de kontroller när de kommer tillbaka. Eller gå ner och få de kontroller från din bank och sedan skriva nya ", föreslog han. Vid denna tidpunkt hade min väns bank inte ens anmälts att de kontroller som hade återvänt obetalda.

Summan av kardemumman är att min vän hade att snabbt blanda pengar från andra konton räntebärande för att täcka alla andra kontroller hon skrivit. Vid denna tidpunkt, hon egentligen inte vet vad hon kommer att göra som hon redan hade planer på plats som skulle ha krävt tillgång till resten av hennes HELOC medel.

Det finns mer att den här historien - och det är en mardröm för HELOC kunder i alla dessa långivare banker.

Skriva ut PDF